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★★★★

2024-05-13

楽天モバイルの申し込みページに次のような記載内容があります 「最終的にはこのご案内メールに従い、本人確認や所定の契約手続を完了していただき、正式契約が成立します。」 また、こちらの商品を申し込み後、 ”[楽天モバイル] お申し込み完了のお知らせ” というメールが届き さらに後日 ”【楽天モバイル】楽天モバイル正式契約手続きのご案内” というメールが届きその指示に従い手続きしました。 ＿ そうしたら、私の意図とは反して二重申し込みになり、楽天モバイルに 確認したところ二回線めの料金を払うか、解約するなら解約料を払うよう 回答がありました。 楽天モバイルからのメールの指示に従っているだけなのに納得がいきません。 しかも、一度書いたレビューが一方的に消去され、楽天、楽天モバイルを たらいまわしにされています。 誰が私のレビューを消したのでしょうか？ 不満がいっぱいです。

• か-き
• 33歳
• アトピー
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★★★★★

2024-02-24

うちの近くは楽天回線エリアは少ししかありませんが開通日にはそのエリアで開通作業をして、無事開通できました。端末はOPPO Reno A 128G 楽天回線モデルなので問題なく接続できました。これからエリアが広がるのが楽しみです。

• なおっぺん
• 21歳
• アトピー
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★★★★

2024-05-11

注文が多く発送に手間取っているのは解りますが、申込がスタートして直ぐに申し込みをしたのに４月過ぎてから申し込みをした人にシムが届いているのに腹が立っているのです。ユーチューバーが嘘をついているのかもしれませんが、スタートして1週間経っても商品の出荷準備中ですとなっているのは手際悪すぎでしょう。

• nakane8081
• 29歳
• アトピー
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★★★★★

2024-05-25

他の方と同じ。SIM選択肢がない状態だったが、300万人内に入るために早々と購入した後、eSIM対応端末をセット販売される前に購入。使用端末が楽天ミニと表示されているのにその後SIMカードが到着。その時点でつかえない。チャットも電話も繋がらず、タダより高いものはないと激しく後悔しているところです。最初から物理 SIMで使用する、もしくは早々と購入せずにセット販売を待っていたらよかったのだと思います。今回うまく設定が出来ても、困った時の対応に不安を感じます。

• Toramama
• 37歳
• アトピー
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★★★★

2024-05-18

配送予定に選択した日になっても届かないとは、あんなに大々的に広告出しているのにどうなのかなと思うが、さらにまだ準備中と表示されているのがとても不安です 商品到着がいつになるのか全く不明で大変困っています

• 楽天いつやん
• 25歳
• アトピー
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★★★★★

2024-05-23

3/11に新規電話番号で契約して4/8にSIMカードが到着しましたが、 4/14現在お申し込み回線のステータスが開通中でなにもできない状態です。 HP見てもこの件の障害がアナウンスされておらず大変不安です。 サポートに問い合わせしてもつながらない状態なので、 このまま待っていたら手続きができるようになるのか判りません。 レビューを見ていると問題なく使えている人もいるみたいですね うらやましいです。 サービス自体は無料かもしれませんが、このサービス用に専用端末を購入しましたので こちらの出費もゼロではありません。 もしこのまま使えないのであればこの端末を購入したお金が無駄になります。 ごく一部だけの問題なのか、それとも大規模の問題なのか？ いつ頃つかえるようになるのか個別に回答するよりもHPで情報公開してもらえないでしょうか？ できるだけ早い対応をお願いします。 ★2020/4/14 15:07追記 楽天モバイル まだアクティベーションされない 準備中 有効化進行中 SIMﾈｯﾄﾜｰｸ登録処理中 Rakuten UN-LIMITで検索すると同じような状態の人の情報がありました。 なんでこの情報を公式HPで公開しないのか不信感がつもります．．． ★2020/4/16 10:56追記 決論から言うと本日10:50頃にアクティベートできました。 もともとesimで利用する予定で楽天miniを新規で購入しましたが 物理simで届いたのでアクティベートできず、 その為esimへの変更手続きがとれないことが原因でした（私の場合） 対応方法として中古で対応端末(SH-M05)を購入してアクティベートしたら すぐにアクティベートできました。 4/14にサポートに問い合わせしましたがまだ回答はありません。 新型コロナの影響だけではないですよね？ 一気に増やしすぎてパンクしたのなら募集を一時停止するか体制を見直しするべきですね。 ★ゼロにしたいですが出来ないので★１です。 （今後のサポート体制が改善したら評価変更するつもりです。）

• kaorin8357
• 33歳
• アトピー
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★★★★

2024-05-04

商品無事し、アクティベーションも完了しました〜 RAKUTENエリア外ですが、快適に使えてます。

• たむたんたん
• 41歳
• アトピー
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★★★★★

2024-05-21

ゴミですね。 コールセンターに問い合わせしても、解決してくれない。 たらい回しされる。 非常に不愉快です。

• あや2523
• 29歳
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★★★

2024-04-20

APN情報の確認で、添付されていた台紙を確認して下さいと楽天モバイルのサイトで案内されていますが付いていませんでした。つけて欲しいです。

• 購入者14902467
• 37歳
• アトピー
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★★★★★

2024-05-19

12日に到着し対応端末にSIMをセットするも、ローミングエリア楽天回線エリアでも圏外。 モバイルショップに行き相談するがその場でコールセンターに電話かけされたが結局解決せず未だに圏外。 17日までに回答予定だったが連絡なし お試しで使って良かったらメインの回線をmnpしようと思ったけど保留かな

• aorinaPP
• 45歳
• アトピー
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★★★★

2024-04-06

MNPで手続きしてから SIMが送られて来ません 4/30更新月が過ぎたので 回線がどのようになっているのか コロナ渦のため 乗り越え元にも連絡が繋がらず ひどい対応

• まぁ2396
• 33歳
• アトピー
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★★★★★

2024-05-17

3/25日申し込み、3/27日正式契約、4/8日SIM受取及び使用開始、 申込から現在まで、何の問題も無く快適に使用しています。 充分満足です。 他人に手取り足取りして貰えなければ、何も出来ない子供の様な人達に、 折角始まった新しいサービスが潰されない事を切に願います。

• りんご太郎4072
• 41歳
• アトピー
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★★★★

2024-03-23

対象外の中華Simフリー端末でしたが、ネット情報を頼りに設定したところ無事開通。 ダメ元だったので開通してラッキーでした。

• ゆかりん☆sz
• 49歳
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★★★★★

2024-05-15

2020/4/12購入 4/15に到着、BIGLOBE→楽天にMNPで開通 使用機種:iPhone11(Appleから購入のSIMフリー) 使用場所:東京都渋谷区、近辺 今のところ感想としては良いです。 18時でもYouTube問題なく見れてます。 ただ初期設定でVPNの初期化の案内等なく、ちょっと手間取りましたが、自己解決し問題なく使えてます。 レビュー見てると散々ですが、下記は私見になります。 まず大手キャリア以外の会社(特に格安シム)を使う場合メリットは安いこと デメリットはサポートが手薄い、回線が会社によっては遅いこと 安いのには理由があり、これが許容できない若くは下調べされてない人が悪評垂れてるのではないでしょうか。 3000p還元されないと怒ってる人も契約書とかちゃんと見てないんでしょうね。Androidの端末でアプリダウンロードしないとダメとかiPhone古いの使ってる人が開通しなくてどうしてくれるんだとか言ってますけど。 特にこの商品に関してはRakutenエリアが割と都心メインの為、そもそも安い商品を使いたがるのは郊外に住まわれてる方がメインですし、都心部の人はお金あればわざわざ手間かかる不便な安めの会社使わずに大手キャリアで良いですし。その辺の矛盾は方針による会社側の判断ですが、都心部に住む私からしたら良いサービスです。 VPNの設定とか慣れてないとホント分からないと思います。電話窓口あれど、料金が安い分対応も大手に比べればお粗末で待たされることも。 自己責任でトラブルごとも判断と解決が出来る人は、こういった安くて便利な商品は大変ありがたいと思います。 逆にすぐ窓口に頼って出向いたり、電話したりする人は後々困ることあるかもしれないので、この手の商品使わずに高いお金払ってサポート料と割り切り大手キャリア使うしかないですね。

• daieiss
• 37歳
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